Conditions Générales d'Utilisation (CGU) – TraQMatrix
Dernière mise à jour : 19 décembre 2025
Bienvenue sur TraQMatrix. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Accord ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme de gestion de la relation client (CRM) et de planification dédiée aux Vendeurs à Domicile Indépendants (VDI) et Freelances, accessible via le site traqmatrix.fr.
En accédant à TraQMatrix ou en créant un compte, vous affirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas cet Accord, vous n'êtes pas autorisé à utiliser le service.
1. DÉFINITIONS
- « Service » : Désigne l'application TraQMatrix, ses fonctionnalités de gestion de fiches clients, de suivi d'activité et de synchronisation d'agenda.
- « Utilisateur » : Désigne tout professionnel (VDI ou Freelance) dûment inscrit sur la plateforme.
- « Contenu Personnel » : Désigne toutes les données, informations d'identification clients, adresses, et commentaires saisis manuellement par l'Utilisateur dans l'outil.
- « Services Tiers » : Désigne les outils externes tels que Google Calendar ou Outlook intégrés au Service.
2. ACCÈS ET SÉCURITÉ DU COMPTE
Le Service est édité par la société TraQMatrix.
- Exactitude : L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à les maintenir à jour.
- Confidentialité : L'Utilisateur est seul responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants. Toute activité menée sous son compte est réputée être effectuée par lui. En cas de faille de sécurité, l'Utilisateur doit en informer immédiatement l'équipe TraQMatrix.
3. UTILISATION ACCEPTABLE ET CONDUITE
L'Utilisateur s'engage à utiliser TraQMatrix uniquement à des fins professionnelles légitimes. Il est strictement interdit de :
- Utiliser le Service pour diffuser des contenus vulgaires, diffamatoires ou illégaux.
- Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes de TraQMatrix ou d'interférer avec le fonctionnement du site.
- Récolter des informations sur d'autres utilisateurs sans leur consentement.
4. GESTION DES DONNÉES CLIENTS ET PROPRIÉTÉ
- Propriété de TraQMatrix : TraQMatrix détient tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à l'interface, au logiciel et aux marques associées.
- Contenu Personnel : L'Utilisateur reste propriétaire des données de ses clients. Cependant, il accorde à TraQMatrix le droit d'héberger et d'afficher ce Contenu uniquement pour les besoins du Service.
- Usage Restreint : Les données clients saisies (noms, adresses, téléphones, commentaires) ne sont accessibles que par l'Utilisateur en charge du client concerné. TraQMatrix s'interdit toute revente ou exploitation commerciale de ces données tiers.
5. INTÉGRATION DES CALENDRIERS (Google / Outlook)
La fonctionnalité de liaison de calendrier est optionnelle et soumise au consentement explicite de l'Utilisateur.
- Autorisations : En liant son calendrier, l'Utilisateur autorise TraQMatrix à lire ses disponibilités (pour éviter les doublons) et à créer/modifier des événements liés aux rendez-vous clients.
- Responsabilité : TraQMatrix agit comme simple intermédiaire technique. L'Utilisateur est seul responsable des modifications effectuées dans son agenda personnel via l'interface du CRM.
6. CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATION
« En l'état » : Le Service est fourni « en l'état », sans garantie de disponibilité ininterrompue ou d'absence d'erreurs typographiques.
Limitation : Dans la mesure autorisée par la loi, TraQMatrix (ainsi que ses dirigeants et agents) ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de profits ou pertes de données résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser le Service.
Plafond : En tout état de cause, si la responsabilité de TraQMatrix devait être engagée, elle serait limitée à un montant forfaitaire de 100 €.
7. DURÉE ET RÉSILIATION
- Durée : Le présent Accord s'applique tant que l'Utilisateur maintient un compte actif.
- Résiliation par TraQMatrix : Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier l'accès immédiatement et sans préavis en cas de violation des présentes CGU ou d'activité nuisible à la réputation de la plateforme.
- Résiliation par l'Utilisateur : L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment. Les données seront traitées selon notre Politique de Confidentialité.
8. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGU sont régies par la loi française. En cas de litige ne pouvant être résolu à l'amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de la société.
9. CONTACT
Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez contacter les directeurs de la publication :